ケアマネジャー・生活相談員・介護施設職員の方へ｜ご利用者様の葬儀で華の誠に相談できること

介護施設や在宅介護の現場では、ご利用者様がお亡くなりになった際に、ケアマネジャー・生活相談員・施設職員の方が、ご家族や関係者とともに葬儀社を探すことがあります。

特に、ご本人が「自宅に帰りたい」「住み慣れた家から送り出してほしい」と希望されていた場合や、身寄りのない方、生活保護を受給されている方のケースでは、一般的なお葬式とは異なる事情が生じることがあります。

華の誠では、ケアマネジャー・生活相談員・介護施設関係者の方からのご相談にも対応してきました。この記事では、介護・福祉の現場でよくあるお困りごとと、華の誠に相談できる内容をご紹介します。

ケアマネジャー・生活相談員・介護施設職員の方が困りやすいこと

ご利用者様がお亡くなりになったとき、介護・福祉の現場では、ご家族への連絡だけでなく、搬送先、ご安置場所、お見送りの方法など、多くのことを短時間で整理しなければならない場合があります。

華の誠へご相談いただく中でも、次のようなお悩みがあります。

よくあるお困りごと	相談したい内容
自宅療養されていた方を自宅から送り出したい	自宅葬や自宅からのご出棺に対応できるか
生活保護受給者の方をご自宅へ搬送したい	福祉葬・葬祭扶助のケースでも自宅搬送が可能か
ご家族が遠方・身寄りがない	搬送・安置・火葬までどこまで相談できるか
施設側として費用の説明がしやすい葬儀社を探したい	見積もりの内訳が分かりやすいか、不要な項目を省けるか
ご本人や支援者の想いを大切にしてくれる葬儀社に頼みたい	介護・福祉の現場の想いを受け継いで対応してくれるか

介護や福祉の現場では、単に「葬儀を行う」だけでなく、ご本人がどのように過ごされてきたのか、どのようなお見送りを望んでいたのかを大切にしたいと考える方が多くいらっしゃいます。

そのため、葬儀社を選ぶ際は、搬送や火葬の手続きだけでなく、ご本人や支援者の想いに寄り添った対応ができるかも大切なポイントになります。

ご本人の「自宅に帰りたい」「自宅から送り出したい」という希望を相談できる

ご利用者様の中には、「最期は自宅に帰りたい」「住み慣れた家から送り出してほしい」と希望される方もいらっしゃいます。

しかし実際には、ほかの葬儀社へ相談した際に、「自宅での葬儀は難しい」「自宅からの出棺はあまり行わない」と案内されてしまうこともあります。

華の誠では、自宅療養をされていた方のお見送りについても、できる限りご意向に沿った形をご提案しています。自宅葬や自宅からのご出棺についても、経験のあるスタッフが状況に応じて対応します。

自宅葬には費用を抑えられる面もある

自宅葬の場合、式場を借りずにご自宅でお見送りを行うため、式場使用料がかからない分、葬儀全体の費用を抑えられることがあります。

一方で、ご自宅の広さ、ご安置や祭壇設営の可否、近隣環境などによって、対応の可否や必要な準備は異なります。

そのため、自宅から送り出したいという希望がある場合は、早めに葬儀社へ相談し、ご自宅の状況やご家族のご希望を確認することが大切です。

関連ページ：自宅火葬式プランについて

生活保護受給者の方でも、ご自宅へお帰りいただける可能性がある

生活保護を受給されている方のケースでは、「福祉葬だから自宅には帰れない」「公営住宅やマンションの上階への搬送は難しい」と言われてしまうことがあります。

華の誠では、生活保護受給者の方であっても、ご自宅にお帰りになりたいというご希望がある場合は、状況を確認したうえで対応を検討しています。

例えば、マンションや集合住宅では、搬送用ストレッチャーが通るスペースがあるか、搬送用扉付きのエレベーターが利用できるかなどを確認します。管理人の方から搬送用扉の鍵をお借りできると、搬送がスムーズになる場合もあります。

ただし、実際に搬送できるかどうかは、建物の構造、エレベーターの有無、通路幅、管理規約などによって異なります。また、葬祭扶助や福祉葬の費用認定とは別に考える必要があります。

ご自宅への搬送を希望される場合は、「生活保護だから難しい」と決めつけず、まずは現在の住まいの状況を含めてご相談いただくことが大切です。

ケアマネジャー・施設職員の方に華の誠が選ばれる4つの理由

介護・福祉の現場で華の誠が選ばれる理由は、価格だけではありません。ご本人とご家族の意向をくみ取りながら、現場で支えてきた方々の想いも受け継いでお見送りをご案内していることが特徴です。

理由1．ご本人やご家族の希望に沿ったお見送りを相談できる

「自宅に帰りたい」「自宅から送り出してほしい」といったご希望は、ご本人やご家族にとって大切な想いであることが少なくありません。

華の誠では、一般的な会館葬だけでなく、自宅葬や自宅からのご出棺についても、状況に応じて対応を検討します。介護や福祉の現場で、ご本人の想いを知っている支援者の方からのご相談にもお応えしています。

理由2．必要なものを選べる見積もりで、無駄な費用を抑えやすい

介護施設や支援者の方がご家族へ説明する際、費用の内訳が分かりやすいことは大きな安心につながります。

華の誠では、「価格選択」ができる見積もりを採用しており、必要な物品やサービスを選んでご案内しています。

一般的なパックプランでは、不要なものが含まれていても外せない場合がありますが、華の誠では状況に応じて内容を整理し、お客様が損をしない形を大切にしています。

ただし、棺や収骨容器など、火葬やお見送りに必要となるものは省けない場合があります。実際の費用は、ご希望の内容や火葬場の条件に応じて個別にご案内します。

理由3．搬送・安置・火葬までの流れを相談できる

施設でご逝去された場合は、ご遺体の搬送先や安置先を早めに決める必要があります。ご家族がすぐに来られない場合や、喪主・契約者が決まっていない場合は、さらに判断が難しくなります。

華の誠では、自社寝台車による搬送、提携安置施設でのご安置、火葬や収骨までの流れについてご相談いただけます。

また、生活保護受給者の方や身寄りのない方についても、行政機関との確認が必要な事項を整理しながら進めます。

なお、搬送時間や対応内容は、時間帯、距離、建物の条件、契約状況などによって異なります。

理由4．介護・福祉の現場担当者の想いを大切に受け継ぐ

ケアマネジャーや生活相談員、施設職員の方は、ご本人やご家族を日々支え、その方らしい生活を支えてこられた存在です。

華の誠では、そうした福祉の現場担当者の想いも大切にしながら、お見送りの場へつなぐことを心がけています。

「これまで支えてきた立場だからこそ、その想いのバトンを受け継いでくれる葬儀社にお願いしたい」という声に応えられるよう、ご本人・ご家族・関係者それぞれの気持ちを丁寧に確認しながら対応しています。

ご利用者様が亡くなられた際、華の誠へ相談する流れ

介護施設や在宅介護の現場では、すべてを一度に決めようとすると混乱しやすいため、順を追って整理することが大切です。

段階	確認すること
① ご逝去の確認	病院・施設・ご自宅など、現在の状況を確認する
② ご家族・関係者への連絡	喪主や契約を行う方、緊急連絡先を確認する
③ 葬儀社へ相談	搬送先、ご安置場所、ご本人の希望を伝える
④ お見送りの内容を確認	自宅葬・火葬式・家族葬など、希望に合う方法を整理する
⑤ 費用と手続きの確認	見積もりの内容、生活保護受給の有無、必要な確認先を整理する
⑥ 火葬・お見送り	火葬当日の流れや、その後のご遺骨の取り扱いを確認する

まだ決まっていないことがあっても問題ありません。ご本人やご家族の状況、ご不安に思っていることをそのままご相談ください。

ケアマネジャー・介護施設職員の方からよくあるご質問

自宅療養されていた方を、自宅から送り出すことはできますか？

はい。華の誠では、自宅療養をされていた方の自宅葬や自宅からのご出棺について、状況に応じて対応しています。ただし、ご自宅の広さや近隣環境、設備条件などによって、必要な準備が異なります。

生活保護を受給されている方でも、自宅へ搬送できますか？

ご自宅の建物条件や搬送経路を確認したうえで対応を検討します。マンションなどでは、ストレッチャーが通るスペースやエレベーターの利用条件が重要になります。なお、搬送の可否と葬祭扶助の適用可否は別に確認が必要です。

ご家族がすぐに来られない場合でも相談できますか？

はい。搬送先やご安置場所、現在の状況を整理しながらご相談いただけます。契約者や費用負担者の確認が必要になるため、分かる範囲で状況をお伝えください。

不要な項目を省いた見積もりは作れますか？

華の誠では、必要なものを選びながら見積もりを作成しています。省ける項目は、お見送りの方法や火葬場の条件によって異なりますので、詳しくはご相談時に確認します。

介護・福祉関係者からの相談も受け付けていますか？

はい。華の誠では、ケアマネジャー・生活相談員・介護施設職員の方からのご相談にも対応しています。ご本人やご家族の希望、現場で困っていることを整理しながらご案内します。

ケアマネジャー・生活相談員・介護施設職員の方からのご相談は華の誠へ

介護や福祉の現場では、ご利用者様の人生や生活を支えてきたからこそ、「どのように送り出すか」を大切に考えたい場面があると思います。

華の誠では、自宅療養後のお見送り、自宅葬、自宅への搬送、生活保護受給者の方のご相談など、それぞれの事情に応じたご案内を行っています。

ご本人やご家族の想いを大切にしながら、介護・福祉の現場で関わってこられた方々の想いも受け継ぎ、できる限り納得のいくお見送りとなるようお手伝いします。まずは現在の状況をお聞かせください。